Umtausch-, Rückgabe- und Widerrufsbedingungen
Es ist möglich, die gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware umzutauschen oder zurückzugeben. Es besteht Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags für die zurückgegebenen Produkte, ausgenommen etwaige Versandkosten, sofern nicht die geltenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Das Widerrufsrecht kann auch online über die in Shopify integrierte digitale Funktion ausgeübt werden, die über das Kundenkonto unter folgendem Link zugänglich ist: Vertrag widerrufen.
Nach dem Login im Kundenkonto kann die Bestellung ausgewählt und, sofern die Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, eine Widerrufs-, Rückgabe- oder Stornierungsanfrage über das geführte Verfahren gesendet werden. Die Anfrage wird von BONESWIMMER bearbeitet und der Kunde erhält eine elektronische Bestätigung.
Die Ware muss unversehrt, makellos, unbenutzt, mit Etikett und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Wir behalten uns das Recht vor, Artikel abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen oder deren Rückgabe außerhalb der vorgesehenen Fristen erfolgt.
Kein Umtausch oder Rückgabe erfolgt in den Fällen, die durch die geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen sind, einschließlich personalisierter oder auf Kundenwunsch angefertigter Artikel. Aus hygienischen Gründen kann die Rückgabe bei versiegelten Artikeln, die nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden, abgelehnt werden. Etwaige Einschränkungen für Artikel der Kategorie LAST CHANCE gelten nur im gesetzlich zulässigen Rahmen.
Für Länder mit Zollabfertigung trägt der Kunde sämtliche Rücksendekosten, einschließlich etwaiger Zoll- und Abfertigungsgebühren.
Warenumtausch — Italien
Für einen Umtausch gehen Sie wie folgt vor:
- Geben Sie eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln auf.
- Schreiben Sie in die Bestellnotizen: „Bitte Lieferung mit Abholung der vorherigen Bestellung Nr. XXXXX“.
- Schließen Sie die Zahlung der neuen Bestellung ab.
- Bereiten Sie die zurückzugebenden Artikel in einem Umschlag für den Kurier vor.
Der Kurier wird gleichzeitig die neue Bestellung liefern und die Rücksendung abholen. Nach Eingang in unserem Büro wird die Ware geprüft und bei Einhaltung der Rückgabebedingungen erfolgt die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Fristen.
Rückgabe — Italien
Option 1: Abholung durch BONESWIMMER
Kontaktieren Sie uns unter info@boneswimmer.it mit dem Betreff „Rückgabe Bestellung Nr. XXXXX mit Abholung“ und geben Sie an:
- Artikel, die zurückgegeben werden sollen
- Bevorzugtes Abholdatum, ohne Möglichkeit einer genauen Uhrzeit
- Vollständige Adresse, Vor- und Nachname sowie Telefonnummer
Nach Eingang und Prüfung der Ware in unserem Büro wird bei Einhaltung der Rückgabebedingungen die Rückerstattung auf die bei Kauf verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Bei Abholung durch BONESWIMMER werden Versandkosten in Höhe von 8,99 € einbehalten.
Option 2: Versand durch den Kunden
Sie können den Kurierdienst Ihrer Wahl nutzen, sofern die Sendung nachverfolgbar ist. Wir übernehmen keine Haftung für Sendungen ohne Nachverfolgbarkeit oder verlorene Ware während des Transports.
Nach Eingang und Prüfung der Ware in unserem Büro wird bei Einhaltung der Rückgabebedingungen die Rückerstattung auf die bei Kauf verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Rückgabe — Ausland
Die Rücksendekosten trägt der Kunde und die Sendung muss nachverfolgbar sein. Wir übernehmen keine Haftung für Sendungen ohne Nachverfolgbarkeit oder verlorene Ware während des Transports.
Für Länder mit Zollabfertigung trägt der Kunde alle anfallenden Zoll-, Abfertigungs- oder sonstigen Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung.
Nach Eingang und Prüfung der Ware in unserem Büro wird bei Einhaltung der Rückgabebedingungen die Rückerstattung auf die bei Kauf verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Adresse für Rückgaben und Umtausch
Autori Srl - Boneswimmer Shop
Via Alfredo Cappellini, 18
21013 Gallarate (VA) – Italien
Kundendienst
Bei Fragen schreiben Sie bitte an info@boneswimmer.it und geben Sie die Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Anfrage an. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.
